DXでゴルフ場経営を助けるメディア
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ゴルフ場の減少が止まらない背景には、社会的、経済的、環境的要因が絡んでいます。これらの要因によって、ゴルフ場経営は厳しい状況に直面しているのです。
減少している理由としては、少子高齢化やライフスタイルの変化が原因と言えるでしょう。50歳以下の世代はゴルフ離れの世代であり、仕事でゴルフをする機会も少なくなりました。ゴルフを始めようと思っても、用具や練習にもお金がかかります。家庭があるなかで、経済的にゴルフを行うのが難しくなったためにゴルフ人口が減少し、ゴルフ場も減っていると考えられます。
ゴルフ離れが止まらないと聞くと、利用者が一気に消えている印象を抱きがちです。けれど実態は、“人は減りやすいのに、売上は保っている”という、ゴルフ場経営ならではのねじれが起きています。まず供給側から見ると、国内ゴルフ場数は2025年2月末で2,154場。さらに2010年度以降の15年間で累計273場減少しており、ゴルフ場の減少は「体感」ではなく、数字として積み上がっています。
需要側も楽観はできません。延べ利用者数は2024年度8,750万人と、コロナ禍の追い風が落ち着いて反落しました。コロナ前よりは上回るものの、増加基調が続くわけではない――この「不安定さ」が、現場の経営判断を難しくしています。
※参照元：一般社団法人日本ゴルフ場経営者協会（https://www.golf-ngk.or.jp/news/2025/riyouzei/2024comment.pdf）
さらに重いのが2025年問題。団塊世代がすべて75歳となる2025年に、75歳以上人口が全人口の約18％に達するとしています。ゴルフは中高年層の比重が大きい分、この節目でプレー頻度の低下や引退がまとまって進むリスクが高い。つまり「ゴルフ離れ」という言葉の背景には、人口構造そのものが押し戻す力があるのです。
※参照元：厚生労働省（https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_21481.html）
一方で、売上面は意外と粘っています。ゴルフ場市場規模は2024年度8,100億円で4年連続増。復帰需要や訪日客の回復に加え、プレー料金の値上げが押し上げたとされます。とはいえ、これは「人数が増えた」だけでなく、単価で支えている面が大きいということ。人が細る局面で単価頼みが続けば、価格に敏感な層が離れ、稼働が落ちる――そんな循環も起こり得ます。
※参照元：帝国データバンク（https://www.tdb.co.jp/resource/files/assets/d4b8e8ee91d1489c9a2abd23a4bb5219/76a62334abfc4321ac795bb5aef99384/20251201_%E3%80%8C%E3%82%B4%E3%83%AB%E3%83%95%E5%A0%B4%E6%A5%AD%E7%95%8C%E3%80%8D%E5%8B%95%E5%90%91%E8%AA%BF%E6%9F%BB.pdf）
だからこそ今、問うべきは「離れは本当か？」ではなく、ゴルフ場が減ることで何が失われ、経営は何を変えるべきかです。次のセクションでは、ゴルフ場減少が地域・利用者・事業に与える影響を整理しながら、経営者が取るべき対策を具体的に見ていきます。
ゴルフ場の減少は、収益の減少や運営コストの増加、顧客満足度の低下など、経営に深刻な影響を与えます。経営者が行うべき対策として、効率的な運営やマーケティング戦略の見直しが必要です。
効率的な運営に加え、たとえば、良質なゴルフコースの提供や充実したサービスの提供、利用者に寄り添ったスタッフの丁寧な接客などが求められます。利用者の多様なニーズに応えられれば、顧客満足度も上がりリピーターが増え、集客率も向上するでしょう。
いま必要なのは「ゴルフ離れ」の嘆きではなく、生活者の“スタイル変化”にゴルフ場の仕組みが追いついていないという再定義です。実際、スポーツ実施データではゴルフの実施率は長期で低下してきた一方、直近では20歳代が伸びる動きも出ています。若者が一律に離れているというより、「電話予約」「有人受付・精算」「丸1日拘束」といった旧来オペレーションが、忙しい層に“選ばれない理由”になっているのです。
※参照元：笹川スポーツ財団（https://www.ssf.or.jp/thinktank/sports_life/data/golf.html）
さらに、人手不足による人件費上昇や、キャディ不足を背景とした「カート化」など、現場コストの重さを指摘されています。だからこそDXで、予約・顧客管理・チェックイン・精算をデジタルに寄せ、省人化と待ち時間削減を同時に実現することが重要です。高精度な顧客分析で“来る理由”を作り、短時間ニーズにも応える――それが減少局面をしのぐ現実的な打ち手になります。
※参照元：帝国データバンク（https://www.tdb.co.jp/resource/files/assets/d4b8e8ee91d1489c9a2abd23a4bb5219/76a62334abfc4321ac795bb5aef99384/20251201_%E3%80%8C%E3%82%B4%E3%83%AB%E3%83%95%E5%A0%B4%E6%A5%AD%E7%95%8C%E3%80%8D%E5%8B%95%E5%90%91%E8%AA%BF%E6%9F%BB.pdf）
ゴルフ場減少の影響を受けないためには、個々のゴルフ場に合ったクラウド型基幹システムを導入することが重要です。システムにより、運営効率の向上や顧客満足度の向上、コスト削減が実現します。
ゴルフ場の運用業務を自動化することで、予約管理や顧客管理、チェックイン業務、キャディ管理、精算業務などをすべて効率化。その分、スタッフがほかの業務にも専念きるようになるため、サービスの質向上やコスト削減にも繋がります。利用者にとっても、スムーズなチェックインや精算が可能になるので、顧客満足度向上も期待できるでしょう。
富士テレコムのクラウド型基幹システムは、ゴルフ場経営の課題を解決し、経営を上向きにするためのツールです。運営効率の向上や顧客満足度の向上、データ分析による戦略的な経営が可能になります。
各管理機能によって、顧客管理や予約管理などの業務を効率的に。予約サイトや各種ポータルサイトと連携し販売チャンネルを拡大することで、予約業務を軽減できるでしょう。また、「おもてなし」を実現する接客機能も注目ポイント。さりげない会話など個々に合った接客サービスで、顧客満足度の向上に貢献します。
適切な集客施策には、データ分析機能が役立つでしょう。戦略的な経営をサポートし、理想のゴルフ場を叶えます。
A.スマホ予約の最適化やSNS連携などを導入するのがおすすめ。非対面接客の強化でデジタル世代の心理的ハードルを下げ、選ばれるゴルフ体験を構築。ニーズに寄り添う体制が、将来のリピーター獲得に繋がります。
A.AIによるダイナミックプライシングを導入し、需要に応じた柔軟な価格設定を行います。データに基づいた適切な価格提示により、平日の割安感と収益最大化を両立。
A.自動精算機等の導入で省人化を推進します。事務作業をデジタル化して捻出した時間を、丁寧な接客やコース管理へ充当。業務効率化と質の高いおもてなしを両立させ、顧客満足度を向上させます。
A.CRMで利用履歴を統合管理し、最適なタイミングで施策を展開します。多様なニーズを把握し、利用者に寄り添ったマーケティングを実行。勘に頼らない施策により、着実な集客率向上が期待できます。
A.自社予約システムの利便性を高め、公式サイトへの流入を促進します。独自の会員特典をデジタル化してOTA依存から脱却。手数料を削減し、収益性の高い直予約比率を向上させることで経営を安定させます。
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