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老朽化したシステムをそのまま使い続けていると、ベンダーサポートが打ち切られたり、保守ができなかったりと、不完全なまま使用せざるを得ないという課題が生じます。定期的なアップデートが行われないため、新しい機能の追加や仕様変更ができません。古い機能のままなので業務の効率が落ち、業務全体に支障をきたすおそれがあります。
また、新たなサイバー脅威に対応できなくなるリスクも。セキュリティにも不安が残る状態になってしまうでしょう。
もし、他のゴルフ場がスマートチェックインなどの近代的なシステムに乗り換えれば、利用者のなかで確実に優位性は低下していきます。早急に新しいシステムに乗り換える必要があると言えるでしょう。
業務が属人化してしまうと、業務効率の低下や業務停滞、自社にノウハウが蓄積されないなど、さまざまな課題が生じます。
特定の人しか業務内容や進め方を把握していない状況では、担当者が多忙になった際に業務効率が低下してしまいます。また、ほかの社員が対応できず業務が停滞し、ゴルフ場の利用者に悪影響を与えてしまう可能性もあります。担当者が退職してしまえば、それこそ該当の業務がすべて停止してしまうでしょう。属人化している業務は担当者しかわからないため、組織としての成長も見込めなくなります。
ゴルフ場システムを乗り換える際には、現地の電波やコースを測定し、写真撮影などを行います。自社に合わせてカスタマイズし、現地調整、テスト稼働を経て本稼働となるのが大まかな流れです。
クラウド型の基幹システムを導入することで、業務効率化と顧客満足度向上を図れるでしょう。
たとえば、予約管理や顧客管理、フロント管理などの業務をすべてデジタル化。それらを画面上でまとめて管理できるため、業務効率化の実現が可能になります。これまでスタッフが対応していた業務も自動化できるので、スタッフの業務負担と人為的ミスを減らせ、余裕をもった接客体制が整うかもしれません。
ゴルフ場の利用者にとっても利点は多くあります。スムーズなチェックインやチェックアウト、精算などによって待たされるストレスもなく、快適にゴルフを楽しめるでしょう。速やかな対応と丁寧な接客で、顧客満足度向上も叶います。
直感的に操作でき、拡張性が高いシステムを選ぶとよいでしょう。
さまざまなオプションシステムや機能との連携が可能であれば、より使い勝手のよいシステムになります。たとえば、自動精算機との連携によってフロント業務の効率化と省人化を実現。ネット予約サイトや各種ポータルサイトと連携できれば、予約業務の軽減を目指せます。
また、基幹システムのデータを活かした顧客分析機能が搭載されているかにも注目。予約や来場傾向などを分析することで、集客力や売上の向上を図れるでしょう。もちろん、属人化を防ぐため、操作性が簡単なシステムである点は言うまでもありません。
長年にわたりゴルフ場経営に携わって得た知識とノウハウで、ゴルフ場の健全な経営をサポートします。
各管理機能を網羅している点はもちろん、顧客満足度に繋がるおもてなし接客を実現する「接客機能」が強み。質の高い接客機能を多数用意しています。各々の利用者の情報をスタッフ間で共有でき、一人ひとりに合ったきめ細やかなサービスで親密な対応を可能にします。
幅広いオプションシステムや機能との連携が可能なため、個々のゴルフ場の運営コンセプトや運用に合わせて利用できるシステムです。それぞれのゴルフ場の魅力やこだわりを視野に入れた対応が叶うでしょう。
シン・クラブメイトは、40年以上にわたりゴルフ場運営の支援を行い、老舗ゴルフ場からも信頼される「富士テレコム」が提供するクラウド型のゴルフ場基幹システムです。
ゴルフ場の実情を熟知した企業が構築した、ゴルフ場が真に求める機能を搭載したシステムを導入し、他社との差別化を図りましょう！
従業員‧スタッフ向けの営業状況把握のための画⾯と、経営者‧⽀配⼈向けの集客・売上着地予測の画⾯をそれぞれ⽤意。⽴場によっては不要となる情報が表⽰されず、使いやすくなっています。
担当営業‧専任SE‧専任インストラクターなど、業種特化したゴルフ場様専任チームが導⼊から稼働まで⽀援。遠隔操作によるサポートも可能です。
クラウド対応により、スマートフォンでのチェックイン‧オンライン決済などいわゆる「スマートラウンド」のスムーズな導⼊を目指せます。また、システムの⽼朽化や属⼈化とも無縁です。