DXでゴルフ場経営を助けるメディア
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「スマートラウンド」は、アプリからの予約や自動精算など、ゴルフ場全体の運営をIT技術によって助け、業務効率ならびに顧客満足度を向上させる仕組みのことをいいます。
スマートラウンドを導入すれば、ゴルフ場は予約管理や顧客対応の自動化による業務負担の軽減を実現できますし、利用者様もスマホアプリから予約やチェックイン、利用状況を確認できたりするようになります。
また、各種情報はリアルタイムに収集されるため、その時々の状況に合わせた対応も可能になります。これにより、運営効率が高まるのはもちろん、サービスの質を高めてリピート率の向上も期待できるでしょう。
例えば、スマートラウンドを導入することにより、利用者様はスマートフォンのアプリ等から予約できるようになるため、ゴルフ場利用のハードルが下がります。
ゴルフ場側は電話での予約業務が低減され、スタッフを他の業務に割り当てられます。
利用者は、サイレンスチェックインによりスマホをかざすだけで来場署名が必要なくなり、スタッフは入力不要で来場登録とデータエントリーが実現します。
また、利用者様一人ひとりのデータを一括管理することも可能になります。分散したデータを集約できるため、顧客管理業務を効率化できます。また、顧客データの分析がしやすくなることから、マーケティングの効率も高められるでしょう。
スマートラウンドはゴルフ場の運営効率を高めるだけでなく、利用者様にもさまざまなメリットをもたらします。
先に触れたように、アプリからゴルフ場の予約が可能になったり、自動精算機でチェックインしたりできるようになり、ゴルフ場利用における利用者の手間が軽減できます。
従来の予約・精算方式と比べると圧倒的に利便性が高まりますし、業務負担が減ったスタッフの側にも心の余裕ができるため、個別のおもてなしやきめ細やかな対応が可能になり、「また利用したい」という気持ちを喚起させやすくなります。
スマートラウンドは、リアルタイムなデータ分析を可能にする技術でもあり、有効活用することでゴルフ場全体の運営効率が改善し、コストを削減できます。
例えば利用者様の利用状況を分析すれば、予定に合わせてスタッフの配置を最適化できますし、プレイヤーの利用傾向に合わせたサービスを提供したり、時間帯や行動パターンに合わせたプロモーションを実施することも可能です。
スマートラウンドは、ゴルフ場の基幹システムと密接に関係しています。連携させることでデータの一元管理を実現し、予約状況や顧客情報を一元化すれば、必要な情報へスピーディにアクセス可能です。ゴルフ場のサービスの質が大きく改善されるでしょう。
また、基幹システムと連携は、意思決定にかかるスピードも短縮できます。顧客の要望に対しても、その場の状況に合わせた迅速な対応が可能になるでしょう。
スマートラウンドと基幹システムを連携させたいなら、ぜひゴルフ場基幹システム「シン・クラブメイト」を導入してはいかがでしょうか。富士テレコムが提供する「シン・クラブメイト」は、同社のスマートラウンドシステム「GOLUVMIY（ゴルミィ）」との連携に対応しています。同時に導入すれば、ゴルフ場のDX化を迅速に進めることが可能です。
両システムが連携することで、データの取得や管理を効率化できるほか、顧客の利便性も高まります。これによってゴルフ場運営が効率化されるだけでなく、顧客満足度の向上も期待できます。
シン・クラブメイトは、40年以上にわたりゴルフ場運営の支援を行い、老舗ゴルフ場からも信頼される「富士テレコム」が提供するクラウド型のゴルフ場基幹システムです。
ゴルフ場の実情を熟知した企業が構築した、ゴルフ場が真に求める機能を搭載したシステムを導入し、他社との差別化を図りましょう！
従業員‧スタッフ向けの営業状況把握のための画⾯と、経営者‧⽀配⼈向けの集客・売上着地予測の画⾯をそれぞれ⽤意。⽴場によっては不要となる情報が表⽰されず、使いやすくなっています。
担当営業‧専任SE‧専任インストラクターなど、業種特化したゴルフ場様専任チームが導⼊から稼働まで⽀援。遠隔操作によるサポートも可能です。
クラウド対応により、スマートフォンでのチェックイン‧オンライン決済などいわゆる「スマートラウンド」のスムーズな導⼊を目指せます。また、システムの⽼朽化や属⼈化とも無縁です。